¿En qué podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes de mellows

Primeros pasos

mellows es una aplicación de salud del sueño impulsada por IA.

Se conecta con tus datos de sueño y salud de Apple Health para ayudarte a comprender y mejorar tu sueño a través de insights sobre el sueño, orientación personalizada y experiencias que favorecen un mejor descanso, mientras construyes una rutina nocturna que se adapte a ti.

1. Insights sobre tu salud del sueño

mellows va más allá de decirte cuánto dormiste anoche. Te ayuda a entender qué ocurrió durante tu sueño y qué factores pueden haber influido en él, a partir de tus datos de sueño y salud.

  • Rendimiento del sueño: Analiza tu descanso diario teniendo en cuenta la duración, regularidad y eficiencia del sueño, junto con factores relacionados con tus hábitos y comportamiento durante el día.
  • Recuperación durante el sueño: Te ayuda a entender cuánto contribuyó el sueño a la recuperación de tu cuerpo y ofrece recomendaciones basadas en tus datos para afrontar mejor el día.
  • Edad del sueño: Evalúa continuamente el estado de tu salud del sueño a partir de múltiples indicadores y sigue su evolución a lo largo del tiempo.
  • Tendencias a largo plazo: Va más allá de una sola noche para ayudarte a descubrir patrones y cambios a largo plazo relacionados con tus hábitos de sueño, tu estado físico y tu estilo de vida.

2. Tu coach y compañero de sueño con IA · mia

mia es tu asistente personal de sueño con IA en mellows. Gracias a la tecnología de agentes de IA, mia puede comprender tus datos de sueño y salud, combinarlos con tu contexto personal y ofrecerte insights y orientación más naturales y personalizados.

Puede ayudarte a:

  • Analizar tus datos de sueño y salud y responder a tus preguntas
  • Ofrecer recomendaciones personalizadas según cómo te encuentres
  • Guiarte en ejercicios de respiración y relajación
  • Encontrar sonidos y música adecuados para tu estado en cada momento
  • Registrar hábitos y comportamientos cotidianos que puedan influir en tu sueño
  • Comprender tus patrones de sueño con el tiempo y acompañarte en tu camino hacia un mejor descanso

3. Contenido de calidad para dormir y rituales nocturnos

Dormir es mucho más que datos. mellows también crea una experiencia nocturna más cálida e inmersiva para ayudarte a dejar atrás el ritmo del día y entrar poco a poco en la noche.

  • Paisajes sonoros de la naturaleza: Grabaciones reales de lluvia, bosques, olas, hogueras y mucho más
  • Música para dormir y meditar
  • Música EMDR
  • Paisajes sonoros con audio espacial
  • Ejercicios de respiración
  • Rituales antes de dormir y guías de relajación

Desde comprender tu sueño hasta saber qué puedes hacer esta noche, y finalmente encontrar un momento de verdadera calma—mellows quiere convertir el sueño de algo que simplemente registras en una experiencia que merece ser cuidada.

Actualmente, mellows solo está disponible para iPhone. Se conecta con Apple Health para acceder a tus datos de sueño y salud. Por ahora, no es compatible con Android.

Descarga mellows desde el App Store, crea una cuenta y sigue la sencilla guía de configuración. Tendrás que conectar Apple Health para que mellows pueda acceder a tus datos de sueño y salud. Si quieres recibir insights sobre tu sueño cada día, también puedes activar las notificaciones.

Eso es todo. En solo unos minutos estarás listo para empezar.

Registro del sueño

mellows no registra tu sueño directamente. Lee tus datos de sueño y otros datos fisiológicos relacionados desde Apple Health. Estos datos suelen ser registrados por tu iPhone, Apple Watch u otros dispositivos conectados y, posteriormente, se sincronizan con Apple Health.

Durante la configuración inicial de mellows, puedes darle permiso para acceder a tus datos de Apple Health. mellows solo necesita permiso de lectura y no escribe ni modifica tus datos de salud.

En pocas palabras: Tu dispositivo registra → Apple Health almacena → mellows lee y analiza

mellows utiliza los datos de sueño y fisiológicos disponibles en Apple Health, incluidos la duración del sueño, la eficiencia del sueño y las fases del sueño (sueño profundo, sueño REM, sueño ligero y tiempo despierto), además de la frecuencia cardíaca, la variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV), el oxígeno en sangre, la frecuencia respiratoria, la temperatura de la muñeca y los entrenamientos.

mellows también lee en Apple Health tu fecha de nacimiento y tu sexo biológico. Los necesita para compararte con el rango de referencia que corresponde a tu edad y tu sexo en Sleep Age, Sleep Performance y Recovery, y no tiene ninguna otra fuente de la que obtenerlos.

Todos estos datos proceden de Apple Health. mellows analiza estas señales y las utiliza para calcular indicadores como Sleep Performance Score, Recovery y Sleep Age, ayudándote a comprender tu sueño desde diferentes perspectivas.

Apple Health es la forma en que mellows accede a tus datos de sueño y otros datos fisiológicos relacionados. mellows utiliza los datos disponibles para mostrar tu historial de sueño y tus métricas, analizar tendencias a largo plazo y proporcionar a mia el contexto personal que necesita para responder a tus preguntas sobre el sueño.

Conectar Apple Health es opcional y puedes retirar el acceso en cualquier momento. Si desactivas el acceso, mellows dejará de recibir los datos de salud correspondientes, por lo que las funciones que dependen de ellos, como el análisis del sueño, las tendencias y las funciones personalizadas de mia, estarán limitadas.

Tus indicadores de sueño

Sleep Performance Score es la evaluación general de mellows sobre cómo dormiste anoche, en una escala de 0 a 100. No se basa únicamente en cuánto tiempo dormiste, sino que evalúa la calidad de tu sueño desde diferentes dimensiones.

La puntuación tiene en cuenta ocho factores: duración del sueño, eficiencia del sueño, continuidad del sueño, horario y regularidad del sueño, estructura del sueño (sueño profundo y sueño REM), recuperación cardiovascular, calidad de la respiración y deuda de sueño.

mellows compara tus datos con rangos de referencia de la población y, al mismo tiempo, tiene en cuenta tu línea de base personal de sueño. A medida que acumulas más datos, tu línea de base personal se vuelve más precisa y la puntuación refleja cada vez mejor qué significa dormir bien para ti.

Por eso, Sleep Performance Score no es una simple conversión de un único indicador del sueño, sino una evaluación integral de tu estado de sueño durante toda la noche.

Esto se debe a que cada uno evalúa el sueño de una manera diferente.

Apple Health registra y muestra principalmente datos como la duración del sueño y las fases del sueño. La puntuación de sueño de mellows tiene en cuenta más factores, como la eficiencia, el horario y la continuidad del sueño, junto con datos fisiológicos como la frecuencia cardíaca, la HRV y la respiración. También analiza estos datos teniendo en cuenta tu línea de base personal de sueño.

Por eso, la puntuación de sueño de mellows no es una simple conversión de los datos de Apple Health ni corresponde directamente a un único indicador de Apple Health. Cada uno analiza aspectos diferentes de tu sueño, por lo que es normal que los resultados sean distintos.

Recovery Score es una puntuación de 0 a 100 que indica cómo se recuperó tu cuerpo durante la noche. Se basa principalmente en la variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV), junto con la frecuencia cardíaca en reposo, la estructura y continuidad del sueño y otros factores relacionados con tu estilo de vida.

Para obtener los datos más completos, lo ideal es dormir con el Apple Watch puesto, ya que así mellows puede acceder a tu HRV y frecuencia cardíaca durante la noche. Sin él, Recovery se adapta gradualmente a los datos disponibles y, en algunos casos, puede no estar disponible.

Los niveles de Recovery van de Necesita mejorar a Regular, Bueno y Excelente.

mia, tu asistente de sueño

mia es la abreviatura de Mellows Intelligent Assistant. Es tu coach de sueño personal y un compañero que va conociéndote con el tiempo. mia entiende tus datos de sueño y salud, los combina con tu contexto personal y te ofrece información y recomendaciones sobre el sueño de una forma más natural y personalizada.

mia puede:

  • Analizar tus datos de sueño y salud y responder a tus preguntas sobre el sueño
  • Ofrecerte recomendaciones personalizadas según cómo te encuentres
  • Guiarte en ejercicios de respiración y relajación
  • Ayudarte a encontrar sonidos y música que se adapten a cómo te sientes
  • Ayudarte a registrar hábitos diarios que puedan afectar a tu sueño
  • Conocer tus patrones de sueño con el tiempo y convertirse en un compañero al que puedas recurrir noche tras noche

Sobre el sueño, la recuperación y cómo te sientes cada día, puedes preguntarle a mia casi cualquier cosa. Ella combina tus datos de sueño y salud, tu historial y cómo te sientes en ese momento para darte respuestas basadas en tu propia experiencia, no consejos genéricos sobre el sueño.

Puedes preguntarle, por ejemplo:

  • Preguntarle por qué dormiste mal: «¿Por qué dormí tan mal anoche?» «¿Por qué me despierto tantas veces durante la noche últimamente?»
  • Preguntarle por tus datos de sueño: «¿Cómo ha sido mi sueño esta semana?» «¿Qué ha cambiado últimamente en mi sueño profundo?»
  • Preguntarle por tus tendencias: «¿Cómo ha cambiado mi sueño respecto al mes pasado?» «¿Qué indicadores están mejorando y cuáles debería vigilar?»
  • Preguntarle por tu recuperación: «¿Cómo ha influido el sueño de anoche en mi recuperación de hoy?» «¿Por qué me siento tan cansado hoy?»
  • Preguntarle qué puede estar afectando a tu sueño: «¿Qué hábitos diarios podrían estar afectando a mi sueño últimamente?» «¿Cómo afecta el café a mi sueño?»
  • Preguntarle qué puedes hacer: «¿Qué puedo hacer esta noche para dormirme más fácilmente?» «¿Qué debería priorizar para mejorar ahora mismo?»
  • Preguntarle qué escuchar: «¿Qué me recomiendas escuchar ahora?» «Busca un paisaje sonoro que me ayude a relajarme esta noche.»
  • Pedirle que te ayude a relajarte: «Guíame en un ejercicio de respiración.» «Estoy un poco ansioso. ¿Puedes ayudarme a relajarme?»
  • Pedirle que registre algo: «Registra que tomé café esta tarde.» «Anota que hice ejercicio antes de acostarme esta noche.»

Con el tiempo, mia va conociendo tus patrones de sueño a través de tus datos y tu historial de uso. Así, cada conversación se vuelve más personal y se basa en tus datos reales y en el contexto de cada momento.

Sí. mia utiliza tus datos de sueño y salud más recientes junto con tu historial para responder a tus preguntas. A medida que cambian tus patrones de sueño, sus análisis y recomendaciones se adaptan a tus datos más recientes.

Cuantas más noches registres en mellows, más historial y contexto personal tendrá mia como referencia. Esto le permite comprender mejor tus patrones a largo plazo, en lugar de basarse únicamente en lo ocurrido durante una noche.

Sonidos y reproducción

Spatial Mix es el formato de paisajes sonoros inmersivos característico de mellows. Cada mix se crea cuidadosamente a partir de diferentes sonidos de la naturaleza —lluvia, olas, viento y mucho más—, colocando cada capa en un punto concreto del espacio tridimensional para crear profundidad, distancia y una sensación real de presencia.

Todos los Spatial Mix de la biblioteca de audio de mellows están creados por nuestros diseñadores de sonido, no se generan automáticamente.

Te sirve cualquier par de auriculares estéreo: mellows genera él mismo el posicionamiento, así que no hace falta Dolby Atmos ni compatibilidad con audio espacial. Puedes activar la posición espacial desde Configuración → Audio. Los auriculares con sensores de movimiento, como los AirPods Pro o los AirPods Max, añaden además el seguimiento de la cabeza.

Incluso con la posición espacial desactivada, o al escuchar con auriculares normales o altavoces, cada Spatial Mix sigue siendo un paisaje sonoro rico, detallado y cuidadosamente producido.

Te sirve cualquier par de auriculares estéreo. mellows genera él mismo el efecto tridimensional, así que oyes cada elemento en su propia posición con unos auriculares normales, con cable o Bluetooth, sin necesidad de Dolby Atmos ni de compatibilidad con audio espacial.

Lo que añaden los AirPods Pro, los AirPods Max y otros auriculares con sensores de movimiento es el seguimiento de la cabeza, que mantiene el sonido anclado en su sitio cuando giras la cabeza.

Por el altavoz del iPhone el posicionamiento se pierde en gran medida, porque el efecto depende de que cada oído escuche algo ligeramente distinto.

Todavía no. Actualmente no es posible crear Spatial Mix personalizados, pero esta función está prevista para una futura versión.

Cuenta y suscripción

En la app, ve a Configuración → Suscripción y elige entre el plan mensual o anual. El plan anual incluye una prueba gratuita de 7 días.

Todas las compras se procesan de forma segura a través del App Store.

Sí. mellows ofrece muchas funciones que puedes utilizar de forma gratuita, incluidos indicadores clave como Sleep Score, Recovery, Sleep Age, resúmenes diarios y tendencias a corto plazo. También puedes probar libremente los ejercicios de respiración y escuchar una selección de paisajes sonoros gratis.

Con una suscripción a mellows Premium tendrás acceso a Trends, que ofrece un análisis más profundo de tus patrones de sueño a largo plazo, a las conversaciones con mia, a los insights de sueño escritos por IA que explican cada noche en lenguaje sencillo y a la biblioteca completa de paisajes sonoros premium Spatial Mix.

Puedes usar mellows en distintos dispositivos, pero una cuenta solo puede estar en línea en un dispositivo a la vez. Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo actual. Cuando cambies a un dispositivo nuevo, tus datos y tu estado de suscripción premium se sincronizarán, excepto el historial de Edad del Sueño, el diario de hábitos y el historial de chats de mia.

Actualmente, mellows solo está disponible para iPhone.

Solución de problemas

mellows permite reproducir audio de forma continua en segundo plano, y el modo silencio del iPhone no detiene la reproducción.

Si no escuchas ningún sonido, prueba lo siguiente:

  • Asegúrate de que el volumen del iPhone esté suficientemente alto
  • Comprueba que tus auriculares Bluetooth u otro dispositivo de audio estén conectados correctamente
  • Si sigues sin escuchar nada, fuerza el cierre de mellows y vuelve a abrir la app

Si la reproducción se interrumpió por una llamada o por el audio de otra app, vuelve a mellows y pulsa reproducir de nuevo desde el reproductor.

mellows procesa su propio audio espacial, por lo que no necesitas Dolby Atmos ni activar Audio espacial o Spatialize Stereo en el sistema.

Asegúrate de que Spatial Mix esté activado en Configuración → Audio y utiliza auriculares compatibles con audio espacial, como AirPods Pro o AirPods Max.

El seguimiento de la cabeza se activa automáticamente cuando los auriculares son compatibles. En otros dispositivos, Spatial Mix se adapta automáticamente a una reproducción sin seguimiento de la cabeza.

mia necesita conexión a Internet para funcionar. Si mia no responde, comprueba primero que tu conexión Wi-Fi o de datos móviles funcione correctamente y, después, cierra y vuelve a abrir mellows.

Si mia simplemente tarda más de lo habitual en responder, puede deberse a tu conexión de red o a una alta demanda del servicio. Espera un momento y vuelve a intentarlo.

También hay un límite diario de mensajes que puedes enviarle a mia, que protege el servicio frente a un uso abusivo. Si lo alcanzas, mia te lo dirá y te indicará cuándo puedes continuar.

Para iniciar una conversación completamente nueva, abre el icono de historial en la parte superior del chat y toca el botón +.

Si quieres eliminar todo el historial de chats, ve a Configuración → Intelligence → Historial de chat y datos → Borrar historial de chats.

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