Términos del servicio

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• Aceptación de los Términos
• Elegibilidad
• Descripción de los Servicios
• Cuentas de Usuario
• Contenido de Usuario y Propiedad Intelectual
• Conducta Prohibida
• Suscripciones y Pagos
• Terminación
• Renuncias de Garantías
• Limitación de Responsabilidad
• Indemnización
• Resolución de Disputas
• Disposiciones Generales
• Información de Contacto

1) Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder a cualquier parte de los Servicios o usarla, reconoces y aceptas expresamente que has leído y entendido estos Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad (disponible en /legal/privacy), que se incorpora aquí por referencia, y consientes en regirte legalmente por ambos documentos. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Mellows Limited.

Si usas los Servicios en nombre de una organización, empresa u otra entidad legal, declaras y garantizas que tienes autoridad para obligar a esa entidad conforme a estos Términos, y en tal caso "tú" y "tu" se referirán a esa entidad. Si no tienes esa autoridad, o si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes aceptarlos y no puedes usar los Servicios.

Tu uso de los Servicios también está sujeto a los términos, políticas o directrices adicionales que podamos publicar en los Servicios ocasionalmente, incluidos, entre otros, normas de comunidad, términos específicos de funciones o términos promocionales. Todos esos términos adicionales se incorporan a estos Términos por referencia. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier término adicional, prevalecerán estos Términos, salvo que los términos adicionales indiquen expresamente lo contrario.

2) Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en tu jurisdicción, la que sea mayor) para usar los Servicios. Si eres menor de 18 años (o de la mayoría de edad en tu jurisdicción), debes contar con el permiso de tu padre, madre o representante legal para usar los Servicios, y esa persona debe aceptar estos Términos en tu nombre.

Al usar los Servicios, declaras y garantizas que: (a) cumples los requisitos de edad mínima indicados arriba; (b) no se te ha suspendido ni expulsado previamente de los Servicios; (c) tu registro y tu uso de los Servicios cumplen todas las leyes y regulaciones aplicables; (d) tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con Mellows Limited; (e) no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. ni en uno designado por el Gobierno de los EE. UU. como país "que apoya el terrorismo"; y (f) no figuras en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar suscripciones a nuestra entera discreción, incluso si consideramos que tu conducta infringe estos Términos o la ley aplicable, o que resulta perjudicial para nuestros intereses, nuestra reputación o los intereses de otras personas usuarias.

3) Descripción de los Servicios

Mellows ofrece una plataforma que permite descubrir, crear, personalizar y disfrutar paisajes sonoros ambientales para la relajación, la concentración, el sueño y el bienestar. Los Servicios incluyen, entre otros:

• Biblioteca de sonidos: Acceso a una colección seleccionada de contenidos de audio, que incluye grabaciones de la naturaleza, música para dormir y meditar, ruido blanco, ASMR y audio EMDR, pensados para favorecer la relajación, la concentración y el sueño.
• Paisajes sonoros espaciales: Paisajes sonoros seleccionados de varias capas en los que cada elemento se sitúa en un espacio tridimensional, con seguimiento de los movimientos de la cabeza en los auriculares compatibles. Puedes arrastrar los elementos por el lienzo mientras escuchas; esos ajustes se aplican a la sesión de reproducción en curso y no se guardan como un paisaje sonoro nuevo. Actualmente Mellows no ofrece herramientas para crear, guardar ni publicar tus propios paisajes sonoros.
• Herramientas para la hora de dormir: Ejercicios de respiración guiada, un temporizador de reproducción con atenuación progresiva y un diario de hábitos en el que puedes registrar los factores que pueden afectar a tu sueño.
• Reproducción sin conexión: Puedes descargar sonidos concretos en tu dispositivo para reproducirlos sin conexión a la red.
• Sincronización en la nube: Tus favoritos, historial de reproducción, objetivos de horario de sueño, selección de avatar y preferencias de notificaciones se sincronizan con tu cuenta para que estén disponibles cuando vuelvas a iniciar sesión o cuando uses otro dispositivo.
• Análisis del sueño e información de salud: Integración con Apple HealthKit para ofrecer análisis personalizados de la calidad del sueño, puntuación del sueño, seguimiento de la edad del sueño, análisis de tendencias y recomendaciones de mejora generadas por IA a partir de tus datos de salud (requiere tu consentimiento explícito).
• Asistente de sueño con IA (mia): Un asistente conversacional con IA integrado en la app que ofrece orientación personalizada sobre el sueño, responde preguntas relacionadas con el sueño y brinda recomendaciones a medida según tus datos de sueño y tus preferencias.
• Funciones Premium: Una suscripción de pago desbloquea las conversaciones con el asistente de IA, los insights de sueño redactados por IA, el análisis detallado de tendencias por dimensión y los contenidos de audio marcados como premium. Todo lo demás descrito arriba, incluidas tus puntuaciones de cada noche, la Recuperación, la Edad del sueño, el resumen diario del coach y las descargas para escuchar sin conexión, está disponible sin suscripción. Mellows no incluye publicidad en ninguno de sus niveles.

Los Servicios no incluyen funciones de comunidad, sociales ni para compartir contenido entre personas usuarias: no hay perfiles públicos, ni seguidores, ni comentarios, ni ninguna forma de que otras personas usuarias vean tu contenido. Cuando compartes un sonido o paisaje sonoro, la app utiliza la hoja de compartir del sistema de iOS para enviar un enlace a una página de Mellows. No comparte la información de tu cuenta ni tus datos de salud. Cuando compartes una respuesta de mia, se comparte el texto de esa respuesta, que puede contener datos sobre tu sueño.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, mejorar o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con o sin aviso, a nuestra entera discreción. Esto incluye, entre otros, añadir nuevas funciones, eliminar funciones existentes, cambiar la disponibilidad o el precio de los planes de suscripción o alterar la funcionalidad de los Servicios. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o descontinuación de los Servicios. No obstante, si descontinuamos una función de pago para la que tienes una suscripción activa, te avisaremos con antelación razonable cuando sea viable y no te cobraremos por la función descontinuada más allá de tu período de facturación vigente.

4) Cuentas de Usuario

Registro de cuenta: Para acceder a ciertas funciones de los Servicios, debes crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información precisa, actual y completa sobre ti, según lo solicite nuestro formulario de registro. También te comprometes a mantener y actualizar puntualmente la información de tu cuenta para que siga siendo precisa, actual y completa. Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa puede dar lugar a la terminación inmediata de tu cuenta.

Seguridad de la cuenta: Las cuentas de Mellows no tienen contraseña. Inicias sesión con Apple, con Google o con un código de un solo uso enviado a tu dirección de correo electrónico, de modo que tu cuenta de Mellows es tan segura como el ID de Apple, la cuenta de Google o el buzón de correo con los que inicies sesión. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta, haya sido autorizada por ti o no, y te comprometes a: (a) mantener seguros el ID de Apple, la cuenta de Google o la cuenta de correo con los que inicias sesión; (b) no reenviar nunca a nadie un código de inicio de sesión de Mellows, ya que nunca te lo pediremos; (c) notificar de inmediato a Mellows Limited cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad; y (d) cerrar sesión al terminar cuando uses un dispositivo compartido o público. Una cuenta solo puede mantener la sesión iniciada en un dispositivo a la vez; al iniciar sesión en otro dispositivo, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo anterior.

Mellows Limited no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu falta de mantenimiento de la seguridad de la cuenta con la que inicias sesión. Podrías responder por las pérdidas sufridas por Mellows Limited o por otra parte debido a que otra persona use tu cuenta como consecuencia de no haber mantenido esa seguridad. No puedes usar la cuenta de otra persona en ningún momento sin el permiso expreso de quien es titular de esa cuenta.

Responsabilidades de la cuenta: Reconoces y aceptas que eres responsable de todo el contenido publicado, subido, transmitido o puesto a disposición de cualquier otro modo a través de tu cuenta, y de todas las acciones realizadas a través de tu cuenta. Te comprometes a usar los Servicios cumpliendo todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables. Nos reservamos el derecho de recuperar nombres de usuario que estén inactivos, que suplanten a otras personas, que infrinjan derechos de marca o que de otro modo infrinjan estos Términos.

5) Contenido de Usuario y Propiedad Intelectual

Contenido de Usuario: Los Servicios te permiten enviar contenido limitado, como avatares de perfil, nombres visibles, entradas del diario de hábitos, conversaciones con el asistente de IA y comentarios (en conjunto, el "Contenido de Usuario"). Conservas todos los derechos de propiedad sobre tu Contenido de Usuario. Al enviar Contenido de Usuario a los Servicios, otorgas a Mellows Limited una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, almacenar y procesar tu Contenido de Usuario únicamente en relación con la operación y la prestación de los Servicios para ti. Los Servicios no admiten subir archivos de audio propios, grabaciones de sonido ni imágenes de portada. Todo el contenido de audio disponible a través de los Servicios lo proporciona Mellows Limited o sus licenciantes.

Tus responsabilidades sobre el Contenido de Usuario: Declaras y garantizas que: (a) eres titular de tu Contenido de Usuario o has obtenido todos los derechos y permisos necesarios para enviarlo; (b) tu Contenido de Usuario no infringe ni vulnera los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad ni ningún otro derecho de terceros; (c) tu Contenido de Usuario cumple todas las leyes y regulaciones aplicables; y (d) tu Contenido de Usuario no contiene virus, malware ni otro código dañino.

Nuestra propiedad intelectual: Los Servicios, incluidos todo el contenido, las funciones, la funcionalidad, el software, los diseños, los textos, los gráficos, los logotipos, las imágenes, el audio, el video y demás materiales proporcionados por Mellows Limited (excluido el Contenido de Usuario), son propiedad de Mellows Limited o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos e internacionales. El nombre Mellows, el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas de Mellows Limited o de nuestras filiales o licenciantes.

Siempre que cumplas estos Términos, Mellows Limited te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los Servicios y usarlos con fines personales y no comerciales. No puedes: (a) copiar, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar ni transmitir ningún material de los Servicios; (b) vender, alquilar, arrendar, sublicenciar ni transferir de otro modo ningún derecho sobre los Servicios o cualquier contenido; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar descubrir el código fuente de los Servicios; (d) eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad de los Servicios; ni (e) usar los Servicios de cualquier manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros servidores o redes.

Moderación de contenido: Aunque no estamos obligados a supervisar el Contenido de Usuario, nos reservamos el derecho (sin obligación alguna) de revisar, supervisar, editar, eliminar, deshabilitar el acceso o borrar cualquier Contenido de Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si determinamos que el Contenido de Usuario infringe estos Términos, vulnera derechos de propiedad intelectual, infringe la ley aplicable o resulta objetable de algún otro modo. También nos reservamos el derecho de divulgar Contenido de Usuario e información relacionada a las autoridades policiales o gubernamentales cuando, a nuestra entera discreción, lo consideremos necesario o apropiado para responder a requisitos legales o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otras personas.

6) Conducta Prohibida

Al usar los Servicios, te comprometes a no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

• Actividades ilegales: Usar los Servicios con cualquier fin ilegal o en infracción de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, incluidas, entre otras, las leyes sobre propiedad intelectual, protección de datos, privacidad y control de exportaciones.
• Acoso y abuso: Acosar, abusar, amenazar, intimidar, suplantar o perseguir a cualquier persona, o participar en cualquier conducta que restrinja o impida a alguien usar o disfrutar los Servicios.
• Acceso no autorizado: Acceder o intentar acceder a cualquier parte de los Servicios, a cuentas ajenas o a cualquier sistema informático o red conectados a los Servicios por medios distintos de la interfaz proporcionada por Mellows Limited, incluso eludiendo o modificando, intentando eludir o modificar, o animando o ayudando a otra persona a eludir o modificar cualquier medida de seguridad, tecnología, dispositivo o software que forme parte de los Servicios.
• Interferencia y disrupción: Interferir con los Servicios o interrumpirlos, o hacer lo mismo con los servidores o redes conectados a los Servicios, o desobedecer los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas a los Servicios; introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
• Uso automatizado: Usar robots, arañas, scrapers u otros medios automatizados para acceder a los Servicios con cualquier fin sin nuestro permiso expreso por escrito; usar los Servicios para enviar consultas automatizadas de cualquier tipo a los sistemas de Mellows Limited o para recolectar información sobre otras personas usuarias sin su consentimiento.
• Infracción de propiedad intelectual: Copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, exhibir, vender, licenciar o explotar de cualquier otro modo contenido de los Servicios con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Mellows Limited o de quienes posean los derechos correspondientes; subir o transmitir contenido que infrinja o vulnere patentes, marcas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte.
• Información falsa: Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa; suplantar o intentar suplantar a Mellows Limited, a una persona empleada de Mellows Limited, a otra persona usuaria o a cualquier otra persona o entidad.
• Uso comercial: Usar los Servicios con cualquier fin comercial, en beneficio de terceros o de cualquier manera no permitida por estos Términos, incluidos, entre otros, hacer publicidad o solicitar a cualquier persona usuaria que compre o venda productos o servicios; vender el acceso a los Servicios o a cualquier contenido dentro de los Servicios.
• Manipulación del sistema: Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, al servidor donde se alojan los Servicios o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectados a los Servicios, o interferir con ellos, dañarlos o interrumpirlos; atacar los Servicios mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.
• Elusión de los Términos: Intentar eludir las técnicas de filtrado de contenido que empleamos, o intentar acceder a áreas o funciones de los Servicios a las que no tienes autorización para acceder; animar o facilitar a cualquier otra persona la realización de cualquiera de las actividades prohibidas anteriores.

Cualquier infracción de esta sección puede dar lugar a la terminación inmediata de tu cuenta y de tu acceso a los Servicios, sin aviso ni reembolso. Nos reservamos el derecho de investigar y perseguir las infracciones de cualquiera de estas actividades prohibidas con todo el peso de la ley. Podemos involucrar a las autoridades policiales y cooperar con ellas para perseguir a quienes infrinjan estos Términos.

7) Suscripciones y Pagos

Planes de suscripción: Ciertas funciones y contenidos de los Servicios pueden ofrecerse mediante planes de suscripción que requieren el pago de tarifas (las "Suscripciones Premium"). Al comprar una Suscripción Premium, aceptas pagar las tarifas de suscripción y los impuestos aplicables según las tarifas vigentes en el momento en que se generen los cargos. Las tarifas de suscripción se indican sin incluir los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas de suscripción en cualquier momento, con un aviso previo razonable (normalmente 30 días), que podremos enviarte por correo electrónico o mediante una notificación en la app.

Facturación y pago: Las Suscripciones Premium se venden exclusivamente como compras dentro de la app de Apple a través de la App Store. Nunca facilitas información de pago a Mellows: Apple realiza el cargo en el método de pago asociado a tu cuenta de Apple, y Mellows solo recibe el estado de tu suscripción y los identificadores de transacción necesarios para desbloquearla. El cargo se hace en tu cuenta de Apple al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período (mensual o anual, según el que hayas elegido) salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el período en curso, y el cargo de la renovación se realiza en tu cuenta de Apple dentro de las 24 horas previas al final de ese período. La gestión de tu suscripción y la desactivación de la renovación automática se hacen en los ajustes de tu cuenta de Apple. Si Apple no puede procesar una renovación, tu acceso Premium termina cuando expire el período en curso.

Pruebas gratuitas, ofertas de lanzamiento y códigos de oferta: Ocasionalmente podemos poner a tu disposición una prueba gratuita o un precio de lanzamiento a través de la App Store. Cuando se aplique alguno, Apple muestra su duración exacta y su precio en la pantalla de compra antes de que confirmes, y es Apple quien determina si cumples los requisitos (por ejemplo, una oferta de lanzamiento suele estar disponible una sola vez por cuenta de Apple). Si no cancelas antes de que termine una prueba gratuita, la suscripción pasa a ser de pago al precio vigente en ese momento. También podemos emitir códigos de oferta de la App Store, que se canjean en la app en Configuración > Suscripción > Canjear código. La parte no consumida de una prueba gratuita se pierde si compras una suscripción durante la prueba.

Cancelación: Como la suscripción es una compra dentro de la app de Apple, solo tú puedes cancelarla, y únicamente a través de Apple: en tu dispositivo, abre Ajustes, toca tu nombre, entra en Suscripciones y desactiva Mellows. La app te lleva a esa pantalla desde Configuración > Suscripción > Administrar suscripción. Mellows no puede cancelar tu suscripción por ti, y nuestro equipo de soporte tampoco. La cancelación surte efecto al final de tu período de facturación vigente; conservas el acceso Premium hasta entonces y no se emite ningún reembolso parcial. Cuando caduque, tu cuenta seguirá activa como cuenta gratuita. Eliminar tu cuenta de Mellows no cancela tu suscripción de Apple, así que cancélala primero con Apple si no quieres que te sigan cobrando.

Reembolsos: Todas las compras se realizan a través de Apple, por lo que todos los reembolsos se solicitan a Apple y los decide Apple, no Mellows. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com o desde tu historial de compras en la App Store. No tenemos ninguna capacidad técnica para reembolsar una compra hecha en la App Store. Si crees que se te ha cobrado por error, puedes escribirnos igualmente a support@mellows.ai y te ayudaremos a entender el cargo y, cuando proceda, respaldaremos tu solicitud ante Apple. En ciertas jurisdicciones puedes tener derechos legales adicionales en materia de reembolsos, y nada en estos Términos limita esos derechos.

Cambios de precio: Podemos cambiar los precios de las suscripciones. Un cambio de precio no afecta a tu período de facturación en curso. Cuando una subida de precio se aplique a tu suscripción vigente, Apple te lo notificará y, según el tipo de cambio, podrá exigir tu consentimiento antes de la siguiente renovación; en todo caso, siempre puedes rechazarla desactivando la renovación automática antes de la fecha de renovación.

Procesamiento de pagos: Todos los pagos los procesa Apple como parte del sistema de compras dentro de la app de la App Store. Mellows Limited no opera ni utiliza ningún otro procesador de pagos, nunca recibe tu número de tarjeta, tu CVV, tu fecha de caducidad ni tu dirección de facturación, y no almacena en nuestros servidores ninguna información de tarjetas de pago. Tu relación con Apple en materia de pagos se rige por los términos propios de Apple.

8) Terminación

Terminación por tu parte: Puedes cerrar tu cuenta y dejar de usar los Servicios en cualquier momento escribiendo a soporte en support@mellows.ai o desde la configuración de tu cuenta. Cuando lo hagas, tu derecho a acceder a los Servicios y usarlos cesará de inmediato. Si tienes una Suscripción Premium activa, tu cancelación se procesará conforme a la Sección 7 anterior y conservarás el acceso a las funciones Premium hasta el final de tu período de facturación vigente.

Terminación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta y tu acceso a los Servicios de inmediato, sin aviso previo ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluidos, entre otros: (a) el incumplimiento de estos Términos; (b) la infracción de leyes o regulaciones aplicables; (c) actividad fraudulenta, abusiva o ilegal; (d) inactividad prolongada; (e) tu propia solicitud; (f) nuestra decisión discrecional si consideramos que tu conducta puede dañar a Mellows Limited, a otras personas usuarias o a terceros; o (g) la descontinuación de los Servicios o de cualquier parte de ellos. Si terminamos tu cuenta por causa justificada (es decir, por tu incumplimiento de estos Términos o por infracción de la ley), no tendrás derecho a ningún reembolso de tarifas de suscripción ni de otros pagos.

Efectos de la terminación: Al terminarse tu cuenta, sea cual sea el motivo: (a) tu derecho a acceder a los Servicios y usarlos cesará de inmediato; (b) si eres tú quien elimina la cuenta desde la app, tu cuenta y todos los datos asociados, incluidos el Contenido de Usuario y los datos de salud, se eliminan de forma inmediata y permanente, sin período de desactivación y sin ninguna posibilidad de restaurarlos, y eliminar tu cuenta no cancela ninguna suscripción activa de la App Store, que debes cancelar por separado con Apple; (c) ya no podrás acceder a ningún contenido ni dato asociado a tu cuenta; (d) cualquier importe pendiente que debas a Mellows Limited será exigible y pagadero de inmediato; y (e) las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación seguirán aplicándose, incluidas, entre otras, las Secciones 5 (Contenido de Usuario y Propiedad Intelectual), 6 (Conducta Prohibida), 9 (Renuncias de Garantías), 10 (Limitación de Responsabilidad), 11 (Indemnización), 12 (Resolución de Disputas) y 13 (Disposiciones Generales).

Retención de datos tras la terminación: Cuando cierras sesión en la app, tu historial de análisis calculados (como los registros de edad del sueño) y tu historial de conversaciones se conservan localmente y se restaurarán cuando vuelvas a iniciar sesión con la misma cuenta. Los archivos de datos de salud sincronizados desde HealthKit se eliminan al cerrar sesión, pero pueden volver a sincronizarse. Cuando eliminas tu cuenta, todos los datos (tanto los locales como los almacenados en la nube) se eliminan de forma permanente e irreversible, incluidos los datos de salud, el historial de análisis, las entradas del diario de hábitos, el historial de conversaciones y todos los registros asociados en la nube. Esta acción no se puede deshacer. Para conocer todos los detalles sobre los períodos y las prácticas de retención de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

9) Renuncias de Garantías

BASE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD": LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, MELLOWS LIMITED RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL CURSO DEL CUMPLIMIENTO O LOS USOS DEL COMERCIO.

Sin garantía sobre los Servicios: Mellows Limited no garantiza que: (a) los Servicios funcionen de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores; (b) los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios sean precisos, completos o fiables; (c) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido a través de los Servicios cumpla tus expectativas; (d) se corrija cualquier error de los Servicios o de la tecnología; o (e) los Servicios estén libres de virus u otros componentes dañinos.

Renuncia sobre el Contenido de Usuario: Mellows Limited no es responsable del Contenido de Usuario publicado, subido o transmitido a través de los Servicios, ni lo respalda. No garantizamos la exactitud, la integridad, la calidad ni la idoneidad de ningún Contenido de Usuario. Reconoces que, al usar los Servicios, podrías encontrarte con Contenido de Usuario ofensivo, indecente, inexacto, engañoso u objetable de algún otro modo. Aceptas que usas los Servicios y accedes al Contenido de Usuario bajo tu propio riesgo.

Contenido y enlaces de terceros: Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros que no son propiedad de Mellows Limited ni están bajo su control. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web, aplicación o servicio de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. Reconoces y aceptas que Mellows Limited no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causados, o presuntamente causados, por el uso de dichos contenidos, bienes o servicios de terceros disponibles en esos sitios web, aplicaciones o servicios o a través de ellos, o por la confianza depositada en ellos.

Aviso de salud y médico: Los Servicios, incluidos los paisajes sonoros, el contenido de audio y los materiales relacionados, están destinados únicamente a la relajación, la concentración y el bienestar general, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad ni condición médica. Los Servicios no sustituyen el consejo, el diagnóstico ni el tratamiento médicos profesionales. Consulta siempre a tu médico o a cualquier profesional de la salud cualificado ante cualquier pregunta que tengas sobre una condición médica. Nunca ignores el consejo médico profesional ni retrases su búsqueda por algo que hayas escuchado o experimentado a través de los Servicios. La edad del sueño, las puntuaciones del sueño y otras métricas proporcionadas por los Servicios son estimaciones calculadas a partir de los datos disponibles y no deben interpretarse como diagnósticos médicos. Estas funciones están diseñadas únicamente con fines informativos y de bienestar general.

Riesgos de descarga y uso: Eres exclusivamente responsable de cualquier daño a tu sistema informático o dispositivo móvil, o de cualquier pérdida de datos, que resulte de descargar, instalar o usar cualquier material o software desde los Servicios o a través de ellos. Reconoces que internet y las comunicaciones electrónicas están sujetas a interrupciones, cortes de transmisión, retrasos en la transmisión por el tráfico de internet o transmisiones incorrectas de datos por la naturaleza pública de internet, y que Mellows Limited no es responsable de tales interrupciones, cortes o retrasos.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE EN TU CASO. EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE Mellows Limited SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

10) Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO MELLOWS LIMITED, SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE: (A) TU ACCESO A LOS SERVICIOS, TU USO DE ELLOS O TU IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A ELLOS O USARLOS; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE OTRAS PERSONAS USUARIAS O DE TERCEROS; (C) CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO O CONTENIDO DE TERCEROS OBTENIDO DE LOS SERVICIOS; (D) EL ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE TUS TRANSMISIONES O CONTENIDO; O (E) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A MELLOWS LIMITED DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Mellows Limited FRENTE A TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS O DE LOS SERVICIOS, O RELACIONADAS CON ELLOS, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL U OTRA VÍA, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) LA CANTIDAD QUE HAYAS PAGADO A Mellows Limited EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD; O (B) CIEN DÓLARES ($100 USD).

LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI TUS RECURSOS BAJO ESTOS TÉRMINOS NO CUMPLEN SU FINALIDAD ESENCIAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE EN TU CASO. EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE Mellows Limited SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Reconoces y aceptas que las renuncias de garantías y las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos reflejan una distribución razonable y justa del riesgo entre tú y Mellows Limited, y que estas limitaciones son una base esencial para que Mellows Limited pueda poner los Servicios a tu disposición en condiciones económicamente razonables.

11) Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Mellows Limited, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, directivos, consejeros, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciantes (en conjunto, las "Partes de Mellows Limited") frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos honorarios razonables de abogados y gastos legales) que surjan de lo siguiente o estén relacionados con ello:

• Tu acceso a los Servicios o tu uso de ellos, incluidos, entre otros, cualquier dato, contenido o acción realizados a través de tu cuenta, con independencia de que hayas autorizado o no ese uso;
• Tu Contenido de Usuario, incluidas, entre otras, las reclamaciones que aleguen que tu Contenido de Usuario infringe, se apropia indebidamente o vulnera derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros, o que tu Contenido de Usuario es difamatorio, obsceno o ilícito de algún otro modo;
• Tu infracción de estos Términos, incluido, entre otros, cualquier incumplimiento de tus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en este documento;
• Tu infracción de cualquier ley, regulación o derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de protección del consumidor;
• Cualquier disputa o conflicto entre tú y cualquier otra persona usuaria de los Servicios;
• Cualquier reclamación que alegue que tu uso de los Servicios causó daños a un tercero, incluidas, entre otras, las reclamaciones relacionadas con cualquier contenido que hayas subido, compartido o consultado a través de los Servicios.

Mellows Limited se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a tu obligación de indemnización, en cuyo caso cooperarás con Mellows Limited en el ejercicio de las defensas disponibles. Aceptas no llegar a un acuerdo sobre ninguna de esas reclamaciones sin el consentimiento previo por escrito de Mellows Limited. Esta obligación de indemnización subsistirá tras la terminación de estos Términos y de tu uso de los Servicios.

12) Resolución de Disputas

Resolución informal: Antes de presentar una reclamación contra Mellows Limited, te comprometes a intentar resolver la disputa de manera informal escribiéndonos a support@mellows.ai. Intentaremos resolver la disputa de manera informal contactándote por correo electrónico. Si una disputa no se resuelve dentro de los sesenta (60) días posteriores a su presentación, tú o Mellows Limited podrán iniciar un procedimiento formal.

Acuerdo de arbitraje: Tú y Mellows Limited acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o de los Servicios, o que se relacione con ellos (en conjunto, las "Disputas"), se resolverá mediante arbitraje vinculante, con la salvedad de que cada parte conserva el derecho de solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante un tribunal competente para impedir la infracción, apropiación indebida o vulneración, real o inminente, de los derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte.

El arbitraje será administrado por el Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) conforme a su Reglamento de Arbitraje Administrado (Administered Arbitration Rules). El reglamento del HKIAC y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.hkiac.org. La persona que actúe como árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver todas las disputas, con la salvedad de que cualquiera de las partes puede solicitar ante los tribunales medidas cautelares u otras medidas de equidad en asuntos relacionados con derechos de propiedad intelectual o con el incumplimiento de obligaciones de confidencialidad.

Renuncia a acciones colectivas: TÚ Y MELLOWS LIMITED ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO PARTE DEMANDANTE O INTEGRANTE DE UN GRUPO EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O DE CLASE. Salvo que tanto tú como Mellows Limited acuerden lo contrario, la persona que actúe como árbitro no podrá consolidar reclamaciones de más de una persona ni presidir de ningún otro modo ninguna forma de procedimiento representativo, de clase o colectivo. Si esta disposición específica se considera inaplicable, la totalidad de este acuerdo de arbitraje será nula y sin efecto.

Ley aplicable: Estos Términos, y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o de su objeto, o en conexión con ellos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin atender a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estos Términos.

Fuero: Si por cualquier motivo una reclamación procede ante los tribunales en lugar de en arbitraje, tú y Mellows Limited aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong para la resolución de dicha reclamación. Renuncias de forma irrevocable a cualquier objeción al fuero de esos tribunales y a cualquier alegación de que esos tribunales constituyen un foro inconveniente.

Exclusión voluntaria: Tienes derecho a excluirte del arbitraje vinculante dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que aceptaste estos Términos por primera vez, enviando un aviso por escrito de tu decisión a support@mellows.ai con el asunto "Arbitration Opt-Out". Tu aviso debe incluir tu nombre, tu dirección y una declaración clara de que deseas excluirte de este acuerdo de arbitraje. Si te excluyes del acuerdo de arbitraje, el resto de estos Términos seguirá aplicándose en tu caso. Excluirte de este acuerdo de arbitraje no afecta a ningún acuerdo de arbitraje anterior, distinto o futuro que puedas tener con nosotros.

13) Disposiciones Generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y los términos, políticas o directrices adicionales aquí referenciados o que se te presenten en relación con funciones específicas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Mellows Limited respecto de los Servicios y sustituyen todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores o contemporáneos, tanto escritos como orales, relativos a los Servicios.

Modificaciones de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Si realizamos cambios sustanciales en estos Términos, te lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección asociada a tu cuenta), mediante un aviso destacado dentro de los Servicios o por otros medios exigidos por la ley aplicable, al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación de estos Términos, se entenderá que aceptas los Términos modificados. Si no aceptas los Términos modificados, debes dejar de usar los Servicios y puedes cerrar tu cuenta.

Divisibilidad: Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida, ilegal o inaplicable se considerará modificada en la medida necesaria para que sea válida, legal y aplicable, preservando su intención. Si tal modificación no es posible, la disposición se considerará separada de estos Términos.

Renuncia: Ninguna renuncia a un término o condición de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continuada a ese término o condición, ni a ningún otro término o condición. El hecho de que no hagamos valer un derecho o una disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

Cesión: No puedes ceder, transferir ni delegar estos Términos ni tus derechos y obligaciones derivados de ellos, en todo o en parte, ya sea de forma voluntaria o por imperativo legal, sin el consentimiento previo por escrito de Mellows Limited. Cualquier intento de cesión, transferencia o delegación sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. Mellows Limited puede ceder, transferir o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin restricción ni notificación. Con sujeción a lo anterior, estos Términos vincularán a las partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y se aplicarán en su beneficio.

Sin terceros beneficiarios: Estos Términos existen en beneficio de las partes y solo ellas podrán hacerlos valer. Estos Términos no pretenden conferir ningún derecho ni beneficio a terceros, salvo lo expresamente previsto en este documento.

Fuerza mayor: Mellows Limited no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos debido a causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

Control de exportaciones: No puedes usar, exportar ni reexportar los Servicios, ni ninguna copia o adaptación de ellos, salvo con la autorización de la legislación de los Estados Unidos y de las leyes de la jurisdicción en la que se obtuvieron los Servicios. En particular, y sin limitación, los Servicios no pueden exportarse ni reexportarse (a) a ningún país sujeto a embargo por parte de los EE. UU., ni (b) a nadie incluido en la lista de Nacionales Especialmente Designados (Specially Designated Nationals) del Departamento del Tesoro de los EE. UU., ni en la Lista de Personas Denegadas (Denied Persons List) o la Lista de Entidades (Entity List) del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que no te encuentras en ninguno de esos países ni figuras en ninguna de esas listas.

Idioma: Estos Términos se redactan en inglés. En la medida en que cualquier versión traducida de estos Términos entre en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Avisos: Podemos enviarte avisos por correo electrónico (a la dirección asociada a tu cuenta), por correo postal o mediante publicaciones dentro de los Servicios. Consientes en recibir avisos por medios electrónicos y aceptas que todos los avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito. Los avisos dirigidos a Mellows Limited deben enviarse a support@mellows.ai o a la dirección postal indicada en la Sección 14 más abajo.

Relación entre las partes: Tú y Mellows Limited son contratistas independientes, y nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia, representación comercial o empleo entre tú y Mellows Limited.

14) Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos de Servicio o sobre los Servicios, contáctanos:

Empresa: Mellows Limited
Dirección: West Wing, 2/F, 822 Lai Chi Kok Road, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR
Correo electrónico: support@mellows.ai
Sitio web: https://mellows.ai

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para asuntos urgentes o avisos legales, incluye "URGENT" o "LEGAL NOTICE" en el asunto de tu correo electrónico.