服务条款

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• 接受条款
• 资格要求
• 服务描述
• 用户账户
• 用户内容与知识产权
• 禁止行为
• 订阅与付款
• 终止
• 免责声明
• 责任限制
• 赔偿
• 争议解决
• 一般条款
• 联系信息

1) 接受条款

通过创建账户、访问或使用服务的任何部分，您明确确认并同意已阅读、理解并同意受本服务条款以及我们的隐私政策（可在 /zh/legal/privacy 查阅，并以引用方式纳入本文）的法律约束。本条款构成您与 Mellows Limited 之间具有约束力的法律协议。

如果您代表组织、公司或其他法律实体使用服务，您声明并保证您有权使该实体受本条款约束，在此情况下，"您"应指该实体。如果您没有此权限，或不同意本条款，则不得接受本条款且不得使用服务。

您对服务的使用还受我们可能不时在服务中发布的任何附加条款、政策或指南的约束，包括但不限于社区准则、功能特定条款或促销条款。所有此类附加条款均以引用方式纳入本条款。如果本条款与任何附加条款之间存在冲突，除非附加条款另有明确规定，否则以本条款为准。

2) 资格要求

您必须年满 13 周岁（或您所在司法管辖区的数字同意最低年龄，以较大者为准）才能使用服务。如果您未满 18 周岁（或您所在司法管辖区的成年年龄），您必须获得父母或法定监护人的许可才能使用服务，且您的父母或监护人必须代表您同意本条款。

使用服务即表示您声明并保证：(a) 您满足上述最低年龄要求；(b) 您之前未被暂停或从服务中移除；(c) 您的注册和使用服务符合所有适用法律法规；(d) 您具有与 Mellows Limited 签订有约束力合同的法律行为能力；(e) 您不位于受美国政府禁运的国家或被美国政府指定为"支持恐怖主义"的国家；(f) 您未被列入任何美国政府的禁止或限制方名单。

我们保留自行决定拒绝服务、终止账户、删除或编辑内容或取消订阅的权利，包括我们认为您的行为违反本条款、适用法律或损害我们的利益、声誉或其他用户利益的情况。

3) 服务描述

Mellows 提供一个平台，允许用户发现、创建、定制和享受环境声景，用于放松、专注、睡眠和身心健康。服务包括但不限于：

• 声音库：访问精选的音频内容，包括自然录音、睡眠与冥想音乐、白噪声、ASMR 和 EMDR 音频，用于辅助放松、专注和睡眠。
• 空间声景：精心编排的多层声景，其中每个声音元素都被定位在三维空间中，并在受支持的耳机上提供头部追踪。您可以在收听时拖动画布上的元素，此类调整仅对当前播放会话生效，不会被保存为新的声景。Mellows 目前不提供创建、保存或发布您自有声景的工具。
• 睡前工具：引导呼吸练习、带淡出效果的播放定时器，以及可用于记录影响睡眠因素的行为日记。
• 离线播放：您可以将单个声音下载至设备，在没有网络连接的情况下播放。
• 云端同步：您的收藏、播放历史、作息目标、头像选择和通知偏好会同步至您的账户，以便您重新登录或在另一台设备上使用时仍可获取。
• 睡眠分析与健康洞察：与 Apple HealthKit 集成，提供个性化的睡眠质量分析、睡眠评分、睡眠年龄追踪、趋势分析以及基于您健康数据的 AI 改善建议（需要用户明确同意）。
• AI 睡眠助手（mia）：应用内 AI 驱动的对话助手，提供个性化的睡眠指导，回答睡眠相关问题，并根据您的睡眠数据和偏好提供定制建议。
• 高级功能：付费订阅可解锁与 AI 助手的对话、AI 撰写的睡眠洞察、按维度细分的趋势分析，以及标记为高级的音频内容。上述其余内容，包括您的每晚评分、恢复度、睡眠年龄、每日教练摘要和离线下载，均无需订阅即可使用。Mellows 在任何层级均不含广告。

服务不包含社区、社交或分享功能：没有公开主页，没有关注者，没有评论，其他用户也无法看到您的内容。分享声音或声景时，应用使用 iOS 系统分享面板发送一个指向 Mellows 页面的链接，不会分享您的账户信息或健康数据；分享 mia 的回复时，分享的是这条回复的文字，其中可能有您的睡眠数据。

我们保留随时自行修改、更新、增强或停止服务任何方面的权利，无论是否通知。这包括但不限于添加新功能、移除现有功能、更改订阅层级的可用性或定价，或更改服务的功能。我们不对服务的任何修改、暂停或停止对您或任何第三方承担责任。但是，如果我们停止您拥有活跃订阅的付费功能，我们将在可行的情况下提供合理通知，并且不会在您当前计费周期之后向您收取已停止功能的费用。

4) 用户账户

账户注册：要访问服务的某些功能，您必须创建一个账户。注册时，您同意提供关于您本人的准确、最新和完整的信息。您还同意维护和及时更新您的账户信息以保持其准确、最新和完整。提供虚假、不准确或误导性的信息可能导致您的账户被立即终止。

账户安全：Mellows 账户不设密码。您通过 Apple 登录、Google 登录，或通过发送至您电子邮箱的一次性验证码登录，因此您 Mellows 账户的安全性取决于您所使用的 Apple ID、Google 账户或邮箱的安全性。您对通过您账户发生的所有活动负责，无论是否由您授权，并且您同意：(a) 妥善保管您用于登录的 Apple ID、Google 账户或电子邮箱账户；(b) 绝不向任何人转发 Mellows 登录验证码，我们绝不会向您索取该验证码；(c) 立即通知 Mellows Limited 任何未经授权使用您账户的情况或任何其他安全违规行为；(d) 在使用共享或公共设备时，于会话结束后退出登录。同一账户同时只能在一台设备上保持登录；在另一台设备上登录后，之前的设备会自动退出登录。

Mellows Limited 不对因您未能维护登录所用账户的安全而造成的任何损失或损害承担责任。由于您未能维护安全而导致他人使用您的账户所造成的 Mellows Limited 或其他方的损失，您可能需要承担责任。您不得在未经账户持有人明确许可的情况下使用他人的账户。

账户责任：您确认并同意，您对通过您的账户发布、上传、传输或以其他方式提供的所有内容以及通过您的账户采取的所有行动负责。您同意在使用服务时遵守所有适用的地方、州、国家和国际法律法规。我们保留收回不活跃、冒充他人、侵犯商标权或以其他方式违反本条款的用户名的权利。

5) 用户内容与知识产权

用户内容：服务允许您提交有限的内容，例如个人头像、显示名称、行为日记条目、AI 助手对话和反馈（统称"用户内容"）。您保留对用户内容的所有所有权。通过向服务提交用户内容，您授予 Mellows Limited 全球范围内的、非排他性的、免版税的许可，仅限于运营和向您提供服务的目的使用、存储和处理您的用户内容。服务不支持上传自定义音频文件、声音录音或封面图片。通过服务提供的所有音频内容均由 Mellows Limited 或其许可方提供。

您对用户内容的责任：您声明并保证：(a) 您拥有或已获得提交用户内容所必需的所有权利和许可；(b) 您的用户内容不会侵犯或违反任何第三方的知识产权、隐私权或任何其他权利；(c) 您的用户内容符合所有适用法律法规；(d) 您的用户内容不包含任何病毒、恶意软件或其他有害代码。

我们的知识产权：服务，包括 Mellows Limited 提供的所有内容、功能、软件、设计、文本、图形、标志、图片、音频、视频和其他材料（不包括用户内容），归 Mellows Limited 或我们的许可方所有，受美国和国际版权、商标、专利、商业秘密和其他知识产权或专有权利法律保护。Mellows 名称、标志以及所有相关名称、标志、产品和服务名称、设计和口号是 Mellows Limited 或我们的关联公司或许可方的商标。

在您遵守本条款的前提下，Mellows Limited 授予您有限的、非排他性的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，以供您个人非商业用途访问和使用服务。您不得：(a) 复制、修改、创作衍生作品、公开展示、公开表演、重新发布或传输服务中的任何材料；(b) 出售、出租、租赁、再许可或以其他方式转让服务或任何内容的任何权利；(c) 反向工程、反编译、反汇编或试图发现服务的源代码；(d) 从服务中移除、更改或遮蔽任何版权、商标或其他专有权利声明；(e) 以任何可能损坏、禁用、过载或损害我们的服务器或网络的方式使用服务。

内容审核：虽然我们没有义务监控用户内容，但我们保留随时以任何理由审查、监控、编辑、删除、禁止访问或删除任何用户内容的权利（但没有义务），包括我们认为用户内容违反本条款、侵犯知识产权、违反适用法律或其他不当内容的情况。我们还保留在我们自行认为必要或适当的情况下向执法机关或政府官员披露用户内容和相关用户信息的权利，以回应法律要求或保护我们、其他人的权利、财产或安全。

6) 禁止行为

在使用服务时，您同意不从事以下任何禁止活动：

• 非法活动：将服务用于任何非法目的或违反任何地方、州、国家或国际法律，包括但不限于有关知识产权、数据保护、隐私和出口管制的法律。
• 骚扰和滥用：骚扰、辱骂、威胁、恐吓、冒充或跟踪任何人，或从事任何限制或阻止任何人使用或享受服务的行为。
• 未经授权的访问：通过 Mellows Limited 提供的用户界面以外的任何方式访问或试图访问服务的任何部分、其他用户的账户或连接到服务的任何计算机系统或网络，包括规避或修改、试图规避或修改，或鼓励或协助任何其他人规避或修改作为服务一部分的任何安全技术、设备或软件。
• 干扰和破坏：干扰或破坏服务或连接到服务的服务器或网络，或违反连接到服务的网络的任何要求、程序、政策或规定；引入任何病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意或技术有害的材料。
• 自动化使用：未经我们明确书面许可，使用任何机器人、爬虫、抓取器或其他自动化手段以任何目的访问服务；使用服务向 Mellows Limited 的系统发送任何类型的自动查询或在未经用户同意的情况下收集有关用户的信息。
• 知识产权侵权：未经 Mellows Limited 或相关权利持有人的明确书面同意，以商业目的复制、再现、分发、传输、广播、展示、出售、许可或以其他方式利用服务中的任何内容；上传或传输任何侵犯或违反任何方的任何专利、商标、商业秘密、版权或其他专有权利的内容。
• 虚假信息：提供虚假、不准确或误导性信息；冒充或试图冒充 Mellows Limited、Mellows Limited 员工、其他用户或任何其他人或实体。
• 商业使用：将服务用于任何商业目的或为任何第三方的利益，或以本条款不允许的任何方式使用，包括但不限于向任何用户做广告或招揽其购买或出售任何产品或服务；出售对服务或服务中任何内容的访问权。
• 系统操纵：试图未经授权访问、干扰、损坏或破坏服务的任何部分、存储服务的服务器或连接到服务的任何服务器、计算机或数据库；通过拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击攻击服务。
• 规避条款：试图规避我们采用的任何内容过滤技术，或试图访问您无权访问的服务的区域或功能；鼓励或使任何其他个人从事上述任何禁止活动。

违反本节可能导致您的账户和服务访问权被立即终止，且不予退款。我们保留调查并在法律允许的最大范围内起诉违反这些禁止活动的权利。我们可能会涉及并配合执法机关起诉违反本条款的用户。

7) 订阅与付款

订阅计划：服务的某些功能和内容可能通过需要支付费用的订阅计划（"高级订阅"）提供。购买高级订阅即表示您同意按收费时有效的费率支付订阅费和任何适用税款。除非另有说明，订阅费不含任何适用税款。我们保留在合理提前通知您的情况下（通常为 30 天）随时更改订阅费用的权利，通知可通过电子邮件或应用内通知提供。

账单和付款：高级订阅仅通过 App Store 以 Apple 应用内购买（In-App Purchase）方式销售。您无需向 Mellows 提供任何支付信息：由 Apple 向您 Apple 账户上的支付方式收款，Mellows 仅接收您的订阅状态以及解锁订阅所需的交易标识符。费用在您确认购买时从您的 Apple 账户扣除。除非您在当前订阅期结束前至少 24 小时关闭自动续订，否则订阅将按相同期限（您所选择的按月或按年）自动续订，且 Apple 会在当前订阅期结束前 24 小时内从您的 Apple 账户扣取续订费用。管理订阅和关闭自动续订均在您的 Apple 账户设置中完成。如果 Apple 无法完成续订扣款，您的高级功能访问权限将在当前订阅期届满时终止。

免费试用、优惠价格与兑换码：我们可能不时通过 App Store 提供免费试用或优惠价格。如有此类优惠，其具体时长和价格会由 Apple 在您确认购买前的购买页面上显示，并由 Apple 判定您的资格（例如，优惠价格通常每个 Apple 账户仅可享受一次）。如果您未在免费试用结束前取消，订阅将按当时有效的价格转为付费订阅。我们也可能发放 App Store 兑换码，您可在应用内的设置 > 管理订阅 > 兑换码中兑换。如果您在试用期内购买订阅，免费试用的剩余部分将失效。

取消：由于订阅属于 Apple 应用内购买，只有您本人可以取消，并且只能通过 Apple 取消：在您的设备上依次进入 iOS 设置 > 您的姓名 > 订阅，然后关闭 Mellows。应用内的设置 > 管理订阅会将您引导至该页面。Mellows 无法代您取消订阅，我们的支持团队同样无法代为取消。取消将在您当前计费周期结束时生效，在此之前您仍可使用高级功能，且不会退还任何部分费用。订阅失效后，您的账户将继续作为免费账户保持有效。删除 Mellows 账户不会取消您在 Apple 的订阅，因此如果您不希望继续被扣费，请先向 Apple 取消订阅。

退款：所有购买均通过 Apple 完成，因此所有退款均须向 Apple 提出申请并由 Apple 决定，而非由 Mellows 决定。您可以在 reportaproblem.apple.com 或通过 App Store 中的购买记录申请退款。我们在技术上无法为 App Store 购买办理退款。如果您认为存在错误收费，仍可通过 support@mellows.ai 与我们联系，我们会帮助您了解该笔扣费，并在适当情况下协助您向 Apple 提出申请。在某些司法管辖区，您可能拥有有关退款的额外法定权利，本条款中的任何内容均不限制这些权利。

价格变更：我们可能会调整订阅价格。价格变更不会影响您当前的计费周期。如果涨价适用于您已有的订阅，Apple 会通知您，并可能视变更情况在下一次续订前要求您确认同意；您始终可以在续订日期之前关闭自动续订以表示拒绝。

支付处理：所有支付均由 Apple 作为 App Store 应用内购买体系的一部分处理。Mellows Limited 不运营也不使用任何其他支付处理商，从不接收您的卡号、CVV、有效期或账单地址，也不在我们的服务器上存储任何支付卡信息。您与 Apple 之间就支付形成的关系受 Apple 自身的条款约束。

8) 终止

您的终止：您可以随时通过联系客户支持 support@mellows.ai 或通过账户设置终止您的账户并停止使用服务。您终止后，您访问和使用服务的权利将立即终止。如果您有活跃的高级订阅，您的取消将按照上述第 7 条处理，您将保留到当前计费周期结束时对高级功能的访问权限。

我们的终止：我们保留出于任何原因立即暂停或终止您的账户和服务访问权的权利，无需事先通知或承担责任，包括但不限于：(a) 违反本条款；(b) 违反适用法律法规；(c) 欺诈、滥用或非法活动；(d) 长期不活跃；(e) 应您的请求；(f) 我们认为您的行为可能损害 Mellows Limited、其他用户或第三方；或 (g) 我们停止服务或其任何部分。如果我们因您违反本条款或法律而终止您的账户，您将无权获得订阅费或其他付款的退款。

终止的效果：账户终止后，无论原因如何：(a) 您访问和使用服务的权利将立即终止；(b) 如果您在应用内自行删除账户，您的账户及所有相关数据（包括用户内容和健康数据）将被立即永久删除，不设停用期，也无法恢复，并且删除账户不会取消任何有效的 App Store 订阅，您必须另行向 Apple 取消；(c) 您将无法再访问与您账户关联的任何内容或数据；(d) 任何欠 Mellows Limited 的未付金额将立即到期并应付；(e) 本条款中按其性质应在终止后继续有效的条款将继续适用，包括但不限于第 5 条（用户内容与知识产权）、第 6 条（禁止行为）、第 9 条（免责声明）、第 10 条（责任限制）、第 11 条（赔偿）、第 12 条（争议解决）和第 13 条（一般条款）。

终止后的数据保留：当您退出登录时，您的计算分析历史（如睡眠年龄记录）和对话历史会保留在本地，当您使用同一账户重新登录时会自动恢复。从 HealthKit 同步的健康数据文件在退出登录时会被删除，但可以重新同步。当您删除账户时，所有数据——包括本地和云端存储——将被永久且不可逆地删除，包括健康数据、分析历史、行为日记条目、对话历史以及所有相关的云端记录。此操作无法撤销。有关数据保留期限和实践的完整详情，请参阅我们的隐私政策。

9) 免责声明

"按现状"和"按可用性"提供：服务按"按现状"和"按可用性"提供，不附带任何明示或暗示的保证。在适用法律允许的最大范围内，Mellows Limited 否认所有明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权和非侵权的暗示保证，以及因交易惯例、履约惯例或贸易惯例产生的任何保证。

对服务不作保证：Mellows Limited 不保证：(a) 服务将不间断、及时、安全或无错误；(b) 使用服务获得的结果将准确、完整或可靠；(c) 通过服务购买或获得的任何产品、服务、信息或其他材料的质量将符合您的期望；(d) 服务或技术中的任何错误将被纠正；(e) 服务不含病毒或其他有害组件。

用户内容免责声明：Mellows Limited 不对通过服务发布、上传或传输的任何用户内容负责或背书。我们不保证任何用户内容的准确性、完整性、质量或适当性。您确认使用服务时可能会接触到冒犯性、不雅、不准确、误导性或其他令人反感的用户内容。您同意使用服务和访问用户内容的风险由您自行承担。

第三方内容和链接：服务可能包含指向非 Mellows Limited 拥有或控制的第三方网站、应用程序、服务或资源的链接。我们对任何第三方网站、应用程序或服务的内容、隐私政策或做法不承担控制权且不承担责任。您确认并同意 Mellows Limited 不对因使用或依赖此类第三方内容、商品或服务而直接或间接造成或声称造成的任何损害或损失负责。

健康和医疗免责声明：服务，包括任何声景、音频内容或相关材料，仅用于放松、专注和一般健康目的，无意诊断、治疗、治愈或预防任何疾病或医疗状况。服务不能替代专业的医疗建议、诊断或治疗。如有任何关于医疗状况的问题，请始终寻求您的医生或其他合格健康提供者的建议。切勿因通过服务听到或经历的内容而忽视专业医疗建议或延迟寻求医疗建议。睡眠年龄、睡眠评分和服务提供的其他指标是基于可用数据的计算估值，不应被解释为医学诊断。这些功能仅用于一般健康和信息目的。

下载和使用风险：您对因从服务下载、安装或使用任何材料或软件而导致的计算机系统、移动设备损坏或数据丢失承担全部责任。您确认互联网和电子通信可能受到中断、传输中断、因互联网流量导致的延迟传输或因互联网的公共性质导致的不正确数据传输的影响，Mellows Limited 对任何此类中断、中断或延迟不承担责任。

某些司法管辖区不允许排除暗示保证，因此上述某些排除可能不适用于您。在此类司法管辖区，Mellows Limited 的责任将限于法律允许的最大范围。

10) 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Mellows Limited、其关联公司、高管、董事、员工、代理人、供应商或许可方在任何情况下均不对因以下原因引起的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、使用损失、商誉损失或其他无形损失：(A) 您访问、使用或无法访问或使用服务；(B) 服务上任何第三方的任何行为或内容；(C) 从服务获得的任何用户内容或第三方内容；(D) 未经授权访问、使用或更改您的传输或内容；(E) 与服务相关的任何其他事项，无论是基于保证、合同、侵权（包括过失）、产品责任或任何其他法律理论，即使 Mellows Limited 已被告知此类损害的可能性。

在适用法律允许的最大范围内，Mellows Limited 对您因本条款或服务引起的或与之相关的所有索赔的总责任，无论是合同、侵权或其他方式，不超过以下较大者：(A) 您在引起责任的事件发生前十二 (12) 个月内向 Mellows Limited 支付的金额；或 (B) 一百美元（100 美元）。

即使您在本条款项下的补救措施未能实现其基本目的，本节规定的限制仍然适用。某些司法管辖区不允许限制或排除附带或后果性损害的责任，因此上述限制可能不适用于您。在此类司法管辖区，Mellows Limited 的责任将限于法律允许的最大范围。

您确认并同意，本条款中规定的免责声明和责任限制反映了您与 Mellows Limited 之间合理和公平的风险分配，这些限制是 Mellows Limited 能够以经济合理的方式向您提供服务的基本基础。

11) 赔偿

您同意赔偿、辩护并使 Mellows Limited、其母公司、子公司、关联公司、高管、董事、员工、代理人、合作伙伴、供应商和许可方（统称"Mellows Limited 相关方"）免受因以下原因引起的或与之相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失、成本、费用或收费（包括合理的律师费和法律费用）：

• 您访问或使用服务，包括但不限于通过您的账户采取的任何数据、内容或行动，无论此类使用是否由您授权；
• 您的用户内容，包括但不限于任何关于您的用户内容侵犯、挪用或违反任何第三方知识产权、隐私权、公开权或任何其他权利，或您的用户内容具有诽谤性、淫秽性或其他违法性的索赔；
• 您违反本条款，包括但不限于违反您在本文中规定的任何声明、保证或义务；
• 您违反任何法律、法规或任何第三方的权利，包括但不限于知识产权、隐私权或消费者保护权利；
• 您与服务的任何其他用户之间的任何争议或冲突；
• 任何关于您使用服务对第三方造成损害的索赔，包括但不限于与您通过服务上传、分享或访问的任何内容相关的索赔。

Mellows Limited 保留自费承担原应由您赔偿的任何事项的独家辩护和控制的权利，在此情况下，您将与 Mellows Limited 合作主张任何可用的抗辩。您同意未经 Mellows Limited 事先书面同意不和解任何此类索赔。本赔偿义务在本条款终止和您使用服务结束后仍然有效。

12) 争议解决

非正式解决：在对 Mellows Limited 提出索赔之前，您同意先尝试通过 support@mellows.ai 联系我们以非正式方式解决争议。我们将尝试通过电子邮件与您联系以非正式方式解决争议。如果争议在提交后六十 (60) 天内未解决，您或 Mellows Limited 可以提起正式程序。

仲裁协议：您和 Mellows Limited 同意，任何因本条款或服务引起的或与之相关的争议、索赔或争论（统称"争议"）将通过具有约束力的仲裁解决，但各方保留在有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平法救济的权利，以防止一方的版权、商标、商业秘密、专利或其他知识产权的实际或威胁侵犯、挪用或违反。

仲裁将由香港国际仲裁中心（HKIAC）根据其管理仲裁规则进行管理。HKIAC 规则和申请表格可在 www.hkiac.org 在线获取。仲裁员拥有解决所有争议的独家权力，但任何一方可就与知识产权或违反保密义务有关的事项在法院寻求禁令或其他衡平法救济。

集体诉讼弃权：您和 Mellows Limited 同意，各方只能以个人身份而非作为任何据称的集体、代表性或集体诉讼中的原告或集体成员向对方提出索赔。除非您和 Mellows Limited 另有约定，仲裁员不得合并多人的索赔，也不得以其他方式主持任何形式的代表性、集体或集体诉讼。如果此特定条款被认定为不可执行，则本仲裁协议的全部内容将无效。

适用法律：本条款及因其或其主题事项引起的或与之相关的任何争议或索赔，应受香港特别行政区法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突条款。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本条款。

管辖地：如果索赔因任何原因在法院而非仲裁中进行，您和 Mellows Limited 同意服从香港特别行政区法院的专属管辖权以解决任何此类索赔。您不可撤销地放弃对此类法院管辖地的任何异议以及此类法院为不便法院的任何主张。

退出：您有权在首次接受本条款之日起三十 (30) 天内通过向 support@mellows.ai 发送书面通知（主题行为"仲裁退出"）退出具有约束力的仲裁。您的通知必须包括您的姓名、地址以及您希望退出本仲裁协议的明确声明。如果您退出仲裁协议，本条款的所有其他部分将继续适用于您。退出本仲裁协议不影响您与我们之间任何以前、其他或未来的仲裁协议。

13) 一般条款

完整协议：本条款连同我们的隐私政策以及本文引用或与特定功能相关的任何附加条款、政策或指南，构成您与 Mellows Limited 之间关于服务的完整协议，取代所有先前或同时的有关服务的口头和书面的理解、协议、声明和保证。

条款修改：我们保留随时自行修改本条款的权利。如果我们对本条款进行重大变更，我们将在变更生效前至少三十 (30) 天通过电子邮件或服务中的醒目通知或适用法律要求的其他方式通知您。变更生效后您继续使用服务即构成您对修改后条款的接受。如果您不同意修改后的条款，您必须停止使用服务并可以关闭您的账户。

可分割性：如果本条款的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行，本条款的其余条款将继续完全有效。无效、非法或不可执行的条款将被视为在保留其意图的前提下在必要范围内进行修改以使其有效、合法和可执行。如果此类修改不可能，该条款将被视为从本条款中分离。

弃权：对本条款任何条款或条件的弃权不得被视为对该条款或条件或任何其他条款或条件的进一步或持续弃权。我们未能主张本条款项下的任何权利或条款不构成对该权利或条款的弃权。

转让：未经 Mellows Limited 事先书面同意，您不得自愿或通过法律运作全部或部分转让、转移或委托本条款或您在本条款项下的权利和义务。任何未经此类同意的尝试转让、转移或委托将无效。Mellows Limited 可以不受限制或通知地转让、转移或委托本条款及其权利和义务。在前述规定的约束下，本条款将对各方及其各自的继承人和允许的受让人具有约束力并使其受益。

无第三方受益人：本条款仅为各方的利益而订立，且仅由各方执行。本条款无意授予任何第三方任何权利或利益，除非本文另有明确规定。

不可抗力：Mellows Limited 不对因超出其合理控制的原因导致的任何未能或延迟履行其在本条款项下的义务承担责任，包括但不限于天灾、战争、恐怖主义、暴乱、禁运、民事或军事当局的行为、火灾、洪水、事故、流行病、罢工或交通设施、燃料、能源、劳动力或材料短缺。

出口管制：除非经美国法律和获取服务所在司法管辖区法律授权，否则您不得使用、出口或再出口服务或其任何副本或改编。特别是但不限于，服务不得出口或再出口到 (a) 任何美国禁运国家或 (b) 美国财政部特别指定国民名单或美国商务部拒绝人员名单或实体名单上的任何人。使用服务即表示您声明并保证您不位于任何此类国家或任何此类名单上。

语言：本条款以英文起草。如果本条款的任何翻译版本与英文版本存在冲突，以英文版本为准。

通知：我们可以通过电子邮件（发送至与您账户关联的地址）、邮寄或在服务中发布的方式向您提供通知。您同意以电子方式接收通知，并同意我们以电子方式提供的所有通知、披露和其他通信满足此类通信必须以书面形式提供的任何法律要求。发送给 Mellows Limited 的通知应发送至 support@mellows.ai 或下方第 14 条列出的邮寄地址。

各方关系：您和 Mellows Limited 是独立承包商，本条款中的任何内容不构成合伙关系、合资企业、代理关系、特许经营关系、销售代表关系或您与 Mellows Limited 之间的雇佣关系。

14) 联系信息

如果您对本服务条款或服务有任何问题、疑虑或反馈，请联系我们：

公司：Mellows Limited
地址：West Wing, 2/F, 822 Lai Chi Kok Road, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR
邮箱：support@mellows.ai
网站：https://mellows.ai

我们的目标是在 5-10 个工作日内回复所有查询。对于紧急事项或法律通知，请在电子邮件主题行中注明"紧急"或"法律通知"。